자주 묻는 질문

  

판매되는 상품은 정품입니까?

ANTONIOLI.EU는 온라인과 부티크에 있는 모든 브랜드의 공인 리셀러이며 100% 정품임을 보장합니다.

  

부티크 매장들의 상품 재고를 확인하는 방법은 무엇입니까?

상품 재고 여부를 확인하려면 제공된 연락처 세부 정보를 통해 관심 있는 부티크에 문의하십시오. 여기

  

배송 시간은 어느 정도 소요되며 배송 추적은 어떻게 할 수 있습니까?

ANTONIOLI.EU는 DHL EXPRESS 서비스를 통해 전 세계로 배송합니다.

물품이 DHL에 위탁된 이후 고객은 이메일 알림으로 송장 번호를 수신하게 되며 배송은 그로부터 72시간 이내에 이루어집니다.

진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 여기 '배송 추적' 영역에 번호를 입력합니다.

  

주문 취소는 어떻게 하나요?

고객은 주문이 아직 처리되지 않은 경우에만 customerservice@antonioli.eu로 이메일을 보내 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

  

반품은 어떻게 하나요?

반품하려면 고객이 RAN(반품 승인 번호)을 요청하는 이메일을 customerservice@antonioli.eu로 보내야 합니다.

요청에는 주문 번호, 반품할 품목의 코드 및 반품 사유가 포함되어야 합니다.

이 요청에 따라 승인 이메일이 배송에 필요한 서류와 함께 전송됩니다.

  

예약 주문이란 무엇입니까?

ANTONIOLI.EU에서는 아직 재고가 없고 공급업체가 차후에 배송할 것으로 예상되는 품목을 사전 주문할 수 있습니다.

상품의 도착일은 상품 설명 페이지에 기재되어 있습니다.

예약 주문 상품은 입고되는 대로 배송되며, 금액은 주문 당일 청구됩니다.

예약 주문 상품을 은행 계좌 이체를 통해 주문하였을 경우 48시간 이내에 결제를 완료해야 합니다.

주문 확인서에 기재된 배송 국가는 나중에 변경할 수 없습니다.

ANTONIOLI.EU는 공급업체의 지연, 취소 또는 변경에 대해 책임을 지지 않습니다.

  

코로나19 비상사태와 관련하여 어떤 조치를 취하고 있습니까?

ANTONIOLI.EU는 고객의 건강을 최우선으로 생각합니다.

ANTONIOLI.EU는 세계 보건 기구(WHO), 질병 예방 및 통제 센터(CDC), 지방 정부 및 공중 보건 기관의 최신 지침을 엄격히 준수합니다.

고객을 최우선으로 생각하며 ANTONIOLI.EU의 프로토콜은 지속적으로 업데이트됩니다.

자세한 내용은 세계보건기구 웹사이트를 방문하셔서, 관련 주제에 대한 특정 FAQ를 참조할 수 있습니다.

  

배송

세계보건기구(WHO)의 지시에 따라 ANTONIOLI.EU는 위생 및 안전 프로토콜을 준수하여 격리된 국가를 포함하여 전 세계로 배송을 진행 중입니다.

우리의 파트너 DHL은 모든 종류의 접촉을 피하기 위해 더 이상 수취인 서명이 필요 없는 배송으로 조치를 취했습니다.

추가 질문이나 정보는 이메일 주소 customerservice@antonioli.eu로 문의하십시오.

  

부티크

모든 ANTONIOLI.EU 부티크에는 다음과 같은 특별 조치 또한 적용됩니다.

- 사회적 거리두기를 엄격히 존중

-입구에서 체온 측정 시 37.5 ° C 미만이어야 함

- 최대 수용인원 기준을 준수하며 고객 입장

- 부티크 입구 및 곳곳에 손소독제 비치

- 공간 위생처리