반품 및 환불
고객은 이유에 상관없이 상품을 전체 또는 부분 반품할 수 있습니다. 배송 받은 날로부터 14일 이내 사이즈/색상 교환 또는 환불을 위해 상품을 반품해야 합니다. 상품은 반드시 반품 태그를 떼지 않은 원래의 상태대로 깔끔하게 포장 후 반품해야 합니다.
반품을 원하실 경우에는, 고객 서비스 부서에게 연락하여 반품 승인 번호 (RAN)를 요청하십시오. 서면 요청에는 주문 번호, 반품 상품(들) 코드 및 반품 사유가 반드시 포함되어야 하고 환불이나 사이즈 / 색상 교환 중 어느 것을 원하는지 적시해야 합니다.
고객 서비스에 이와 같은 요청을 보내주시면 반품 승인 번호(RAN)와 상세한 반품 절차가 나와있는 이메일을 발송해 드릴 것입니다. 받으신 반품 승인 번호를 상품에 부착된 반품 태그와 인보이스 사본에 기입하신 후 포장 상자 안에 넣어 상품과 함께 보내 주십시오. 정해진 반품 절차를 정확하게 따라 주시기를 부탁드립니다.
고객은 다음과 같은 보상 옵션 중에서 선택할 수 있습니다 :
- 색상 / 사이즈 교환 :
가능한 경우 동일한 상품의 다른 사이즈나 색상으로 교환할 수 있습니다. 다른 상품으로의 교환은 불가합니다. 사이즈나 색상을 새로 교환받은 상품에 대한 반품 절차는 원 상품과 동일합니다.
- 환불
고객이 상품의 환불을 요청한 경우 반품한 상품이 당사의 창고에 도착한 당일에 품질 검사를 통과한 후에만
신용 카드로 결제하신 경우 환불 내역은 다음 번 카드 사용내역서에서 확인하실 수 있습니다. 환불 처리 절차는 신용 카드 회사에 따라 다를 수 있으며 최대 20 영업일이 소요될 수 있습니다.
은행 계좌로 결제하신 경우 반품 상품 도착 후 최대 48 시간 이내에 고객의 은행 계좌로 환불액을 이체해 드립니다. 이를 위해 반드시 환불 받으실 계좌 정보를 알려주셔야 합니다.
환불은 원래 주문에 사용되었던 통화로 이루어집니다. 환율 변동에 따라 실제 환불 금액은 결제 금액과 다를 수 있으며 차액은 반환되지 않습니다.
반품 약관
아래에 간단한 개요가 나와 있는 Antonioli.eu 의 반품 약관을 숙지해 주십시오.
상품은 환불 및 색상/사이즈 교환을 이유로만 반품가능합니다.
상품은 반드시 반품 태그를 떼지 않은 원래의 상태대로 깔끔하게 포장 후 반품해야 합니다.
착용, 세탁 또는 변경된 상품은 반품할 수 없습니다. 구두 밑창은 착용 흔적이 전혀 없는 완벽한 상태로 반품되어야 합니다.
상품은 반드시 상표가 부착된 상태로 모든 부속품 일체(더스트백, 커버 등)와 함께 원래대로 포장하여 박스에 넣어 반품되어야 합니다. 신발 및 액세서리는 반드시 원래 포장대로 반품되어야 하며 포장재는 손상되거나 변경 또는 택배 상자로 사용하지 않은 원 상태 그대로여야 합니다.
상품에 결함이 있거나 Antonioli.eu 의 실수로 잘못된 상품을 받으신 경우에도 위와 동일한 반품 절차를 따라 주십시오. 또한 결함이나 실수를 증명할 수 있는 상세 사진을 첨부해 주시기 바랍니다. 이 경우 배송비와 관세는 Antonioli.eu가 부담합니다.
반품은 Antonioli.eu 가 발송한 동일한 상자에 인보이스를 동보하여 포장해 주십시오.
배송비는 반품할 상품에 따라 다릅니다. 정가 또는 30% 미만의 할인률로 구매한 상품의 반품 비용은 Antonioli.eu가 부담합니다. 30 % 이상 할인된 상품의 경우, 반품 비용은 고객이 부담합니다.
지역별 배송비:
이탈리아: €15
유럽 연합(이탈리아 제외): €25
전세계의 나머지 지역: €50
Antonioli.eu 가 승인한 반품은 반드시 Antonioli.eu 가 원래 발송한 국가에서 발송되어야 합니다.
승인된 반품은 반품 지침이 나와 있는 이메일에서 Antonioli.eu 가 제시한 운송업체를 이용해야 합니다. Antonioli.eu 는 고객이 다른 운송업체를 이용하거나 Antonioli.eu 이 배송 추가 비용을 부담해야 하는 경우 또는 직접 운송업체 지점에서 상품을 수거해 와야 하는 경우에는 반품을 수령하지 않을 권리가 있습니다.
Antonioli.eu 는 승인을 받지 않은 반품 또는 Antonioli.eu 의 반품 정책을 따르지 않은 반품을 거부할 권리가 있습니다. 이 경우, Antonioli.eu 는 반품 상품을 원래 배송 주소의 수령인에게 돌려보낼 수 있습니다. 승인을 받지 않았거나 지침을 따르지 않은 반품을 Antonioli.eu 가 수령할 경우 Antonioli.eu 는 환불 금액에서 반품 상품 가격의 10%를 제외할 수 있습니다.