RESI E RIMBORSI
TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
Il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente, entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco sia per cambio taglia sia per ricevere un rimborso.
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con le etichette e il packaging originali ed eventuali altri accessori ricevuti nel pacco.
IMPORTANTE: gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. In particolare, si ricorda che le suole delle scarpe non devono presentare segni d’uso e che l’intimo e le calze, per motivi igienici, non possono essere restituiti.
Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.
ISTRUZIONI DI RESO
Per effettuare un reso il cliente dovrà inviare una mail a customerservice@antonioli.eu richiedendo il proprio numero di autorizzazione al reso (RAN).
La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:
- numero d'ordine
- codice dell'/degli articolo/i da restituire
- motivo del reso
A seguito di tale richiesta, verrà inviata la mail di autorizzazione insieme ai documenti necessari alla spedizione.
I resi autorizzati da ANTONIOLI.EU devono essere spediti dallo stesso indirizzo a cui è stato inviato l’ordine.
ANTONIOLI.EU si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, ANTONIOLI.EU può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di reso non autorizzato o non conforme comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita sul rimborso dovuto.
COSTI DI RESO
La spedizione del reso è gratuita per articoli acquistati a prezzo pieno, per richieste di cambio taglia o per capo difettato.
In caso di reso di articoli in sconto verranno applicati i seguenti costi di spedizione:
- Italia: €15
- CEE e Regno Unito: €25
- Extra CEE (resto del mondo): €50
Tali costi, insieme ad eventuali oneri doganali, saranno sottratti al momento dell’emissione del rimborso dovuto.
MODALITÀ DI RIMBORSO DEL RESO
Il rimborso del reso avviene lo stesso giorno della ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 5 giorni lavorativi e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica dell’accredito può variare in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal, Alipay o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.