FAQ
Sind die verkauften Artikel authentisch?
ANTONIOLI.EU ist autorisierter Wiederverkäufer aller online und in Boutiquen präsenten Marken und garantiert 100 % Authentizität.
Wie kann man die Verfügbarkeit eines Artikels in einer der Boutiquen überprüfen?
Um die Verfügbarkeit eines Artikels im Geschäft zu erfahren, wird der Kunde gebeten, die gewünschte Boutique unter den hier angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.
Wie kann ich eine Bestellung verfolgen und wie sind die Lieferzeiten?
ANTONIOLI.EU versendet über den DHL EXPRESS Service in die ganze Welt.Ab dem Moment, in dem die Sendung DHL anvertraut wird, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Sendungsverfolgungsnummer und die Zustellung erfolgt innerhalb von 72 Stunden.
Sie können den Fortschritt hier verfolgen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer im Bereich „Sendung verfolgen“ eingeben.
Wie storniere ich eine Bestellung?
Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung nur beantragen, wenn diese noch nicht bearbeitet wurde, indem er eine E-Mail an customerservice@antonioli.eu sendet
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde eine E-Mail an customerservice@antonioli.eu senden und die Rücksendenummer (RMA) anfordern.
Die Anfrage muss die Bestellnummer, den Code des zurückzusendenden Artikels (oder der Artikel) und den Grund für die Rücksendung enthalten.
Nach dieser Aufforderung wird die Autorisierungs-E-Mail zusammen mit den für den Versand notwendigen Dokumenten versandt.
Was ist eine Vorbestellung?
Auf ANTONIOLI.EU ist es möglich, Artikel vorzubestellen, die noch nicht auf Lager sind und deren Lieferung in den Folgemonaten von den Lieferanten erwartet wird.
Das Eingangsdatum des Artikels ist im Produktblatt angegeben.
Vorbestellte Artikel werden versandt, sobald sie verfügbar sind, während der Betrag am selben Tag der Bestellung abgebucht wird.
Bei Bestellungen mit vorbestellten Artikeln per Banküberweisung muss die Zahlung innerhalb von 48 Stunden erfolgen.
Das in der Auftragsbestätigung angegebene Versandland kann nachträglich nicht mehr geändert werden.
ANTONIOLI.EU kann nicht für Verzögerungen, Stornierungen oder Änderungen durch Lieferanten verantwortlich gemacht werden.
Welche Maßnahmen werden im Zusammenhang mit der Covid-19-Krise ergriffen?
Für ANTONIOLI.EU hat die Gesundheit der Kunden Priorität.
ANTONIOLI.EU hält sich strikt an die neuesten Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO), der Centers for Disease Prevention and Control (CDC), der lokalen Regierungen und der öffentlichen Gesundheitsbehörden.
Die Protokolle von ANTONIOLI.EU werden ständig aktualisiert, wobei der Kunde weiterhin an erster Stelle steht.
Für weitere Informationen können Kunden die Website der Weltgesundheitsorganisation besuchen, wo spezifische FAQs zu diesem Thema eingesehen werden können.
Versand
Gemäß den Anweisungen der Weltgesundheitsorganisation versendet ANTONIOLI.EU unter Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsprotokolle weiterhin in die ganze Welt, auch in unter Quarantäne gestellte Länder.
Unser Partner DHL hat für Sendungen, bei denen keine Unterschrift des Empfängers mehr erforderlich ist, außergewöhnliche Maßnahmen ergriffen, um jegliche Art von Kontakt zu vermeiden.
Für weitere Fragen oder Informationen wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse customerservice@antonioli.eu
Boutiquen
Außerordentliche Maßnahmen werden auch in allen ANTONIOLI.EU-Boutiquen ergriffen, wie zum Beispiel:
- Striktes Beachten der zwischenmenschlichen Distanz
-Einlass nach Kontrolle der Temperatur, die unter 37,5 °C liegen muss
- Gestaffelter Einlass von Kunden basierend auf der maximal zulässigen Kapazität
- Händedesinfektionsmittel am Eingang und an verschiedenen Stellen der Boutiquen
- Hygienische Reinigung der Räume