Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
de la página web «www.antonioli.eu».
1. Asunto
1.1 Las condiciones generales de venta publicadas en el presente documento rigen el contrato de venta (en adelante, para mayor brevedad, el «Contrato») para los usuarios del Sitio web (en adelante, para mayor brevedad, los «Compradores» o el «Comprador»), a través de métodos telemáticos de los productos (en adelante, para mayor brevedad, el «Producto» o los «Productos») que se muestran en el sitio web www.antonioli.eu (en adelante, para mayor brevedad, el «Sitio web») , gestionado por Antonioli SRL, con sede en Milán, Via Pasquale Paoli 1, 20143 Milán, número de IVA: 04308510157 (en adelante, para mayor brevedad, «Antonioli»).
1.2 El Comprador debe consultar y conocer las Condiciones Generales de Venta publicadas en el Sitio web antes de efectuar la compra de un Producto; al enviar el pedido, el Comprador declara haberlas visualizado y aceptado.
1.3 Los Compradores también se beneficiarán de las protecciones previstas en caso de celebración de contratos a distancia de conformidad con el Título III, Sección II, del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n.º 206 («Código de Consumo italiano»), así como de todas las protecciones adicionales previstas obligatoriamente, a favor de los Compradores, por el mismo Código de Consumo italiano http://www.codicedelconsumo.it/.
1.4 Las Secciones «Envío y Entrega», «Devolución y Cambio», «Pago» del Sitio web deben considerarse parte integral y sustancial de estas Condiciones Generales de Venta.
2. Celebración del Contrato
2.1 Para proceder a la compra de los Productos, el Comprador debe enviar su pedido y efectuar el pago, siguiendo los procedimientos indicados en los apartados correspondientes.
2.2 En particular, los pasos para proceder a la compra son los siguientes:
a) el Comprador puede acceder libremente al Sitio web y consultar las características esenciales de los Productos que se muestran, incluido el precio, así como las imágenes publicadas para ilustrar los Productos en sí;
b) el Comprador podrá seleccionar uno o más Productos que desee comprar añadiéndolos a un «carrito virtual». El Comprador puede ver en todo momento el contenido del carrito antes de efectuar el pedido; además, al acceder al carrito, el Comprador podrá conocer, antes de comprar y pagar, cualquier información relacionada con la compra de los Productos, incluidos los costes de envío y los plazos de entrega previstos;
c) para efectuar la compra, el Comprador deberá registrarse en el Sitio web, facilitando su dirección de correo electrónico y la contraseña que elija, que le permitirá acceder al Sitio web en sí;
d) como alternativa a registrarse en el Sitio web, el Comprador puede efectuar la compra como invitado. En ese caso, los datos solicitados para completar el pedido se almacenarán en la base de datos de Antonioli únicamente durante el periodo de tiempo necesario para procesar el pedido. El Comprador deberá introducir los mismos datos en cada nuevo pedido;
e) para completar el pedido, el Comprador, en la sección «carrito», también deberá introducir la dirección de envío y los datos necesarios para el pago;
f) el Comprador podrá modificar los Productos seleccionados y los datos introducidos hasta el envío definitivo del pedido, que tendrá lugar seleccionando el botón «Pago».
2.3 El Comprador podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Puede encontrar más detalles sobre los métodos de pago en la sección «Pago» del Sitio web.
2.4 Una vez recibido el pedido, Antonioli enviará un recibo de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Comprador con un resumen de la información relativa a la compra y procederá a procesar el pedido. El pedido se considerará, en todo caso, aceptado y, en consecuencia, el Contrato se considerará celebrado cuando el Comprador reciba la confirmación del pedido en su cuenta de correo electrónico.
2.5 El contrato se registrará en formato .pdf y se enviará a través del correo electrónico anteriormente mencionado. Además, se archivará electrónicamente por parte de Antonioli.
3. Derechos y obligaciones de las Partes
3.1 Antonioli entregará los Productos en la dirección comunicada por el Comprador en el pedido, a través de un transportista designado especialmente. Puede encontrar más detalles sobre los plazos, los costes y las ubicaciones de envío en la sección «Envío y entrega» del Sitio web.
3.2 Antonioli no asume ninguna responsabilidad por cualquier posible error en la entrega debido a inexactitudes o falta de integridad en la compilación del pedido por parte del Comprador o por cualquier daño que pueda haber ocurrido en los Productos una vez entregados al transportista, así como de los retrasos en la entrega imputables al propio transportista o a las condiciones meteorológicas, a aspectos aduaneros internacionales o a otras circunstancias que escapen al control de Antonioli.
3.3 En caso de que uno o más Productos no estén disponibles, Antonioli lo comunicará al Cliente enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente al registrarse en el Sitio web. En este caso, Antonioli reembolsará al Cliente, mediante el abono en la tarjeta de pago o en la cuenta del Comprador indicada para la compra, el precio de los Productos. Si la compra solo contiene Productos que no están disponibles, también se reembolsarán los gastos de envío. Si el Comprador está de acuerdo, Antonioli puede enviar un Producto diferente al pedido, de valor equivalente.
3.4 En el caso de que los diseñadores decidan efectuar cambios en la fase de producción o no producir uno o más Productos, así como en el caso de que haya una variación o de que el diseñador no entregue el producto reservado, Antonioli se pondrá en contacto con el cliente para solicitar su consentimiento expreso y proceder con el envío teniendo en cuenta dichas modificaciones o cancelar el pedido y efectuar un reembolso.
3.5 En cualquier caso, la no disponibilidad de uno o más Productos solicitados no puede constituir motivo para la cancelación de todo el pedido por parte del Comprador.
3.6 En el momento de la entrega de los Productos por parte del transportista responsable, el Comprador deberá verificar en presencia del transportista los siguientes puntos:
a) que el embalaje utilizado para el transporte esté intacto, sin daños ni alteraciones, aunque sea en los materiales de cierre;
b) que la cantidad y el tipo de Productos solicitados se corresponda con lo indicado en el albarán de transporte y con el pedido.
3.7 Si el Comprador encuentra alguna anomalía o discrepancia, debe notificarlo inmediatamente al transportista en el momento de la entrega de los Productos.
3.8 El Comprador es el único responsable de la veracidad y corrección de la información y de los datos facilitados a Antonioli. Además, se compromete a comunicar sin demora cualquier cambio en los datos que haya comunicado con anterioridad.
4. Conformidad de los Productos
4.1 Antonioli se compromete a garantizar que la descripción o la representación fotográfica de los Productos que aparece en el Sitio web sea lo más fiel posible a los Productos en sí. Sin embargo, teniendo en cuenta que la calidad de las imágenes puede depender de los equipos informáticos utilizados por el Comprador, es posible que la percepción del Comprador de la descripción o representación fotográfica de los Productos no se corresponda al 100 % con los Productos en sí; por ese motivo, las imágenes y los vídeos que se incluyen en la presentación de los Productos deben considerarse como publicaciones en el Sitio web con fines meramente descriptivos.
4.2 En el caso de que el Producto entregado se determine defectuoso o sea diferente al solicitado, Antonioli se compromete a proporcionar al Cliente una garantía legal de conformidad, que se ejercerá en las condiciones y términos establecidos en los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005. En particular, el Comprador tendrá derecho a solicitar, como alternativa:
a) que se le entregue un Producto idéntico al pedido compatible con la disponibilidad de stock, o
b) que se le entregue un Producto de calidad y precio equivalentes compatible con la disponibilidad de stock, o
c) que se le reembolse el precio de los Productos y de los gastos de envío.
4.3 La garantía prevista en este artículo se aplicará únicamente en el caso de que los Productos hayan sido manipulados con el debido cuidado y de acuerdo con su uso previsto, y tras la presentación por parte del Comprador del albarán recibido e indicación del número de pedido.
4.4 En cualquier caso, la garantía a la que se refiere este artículo no será de aplicación con referencia a defectos derivados del desgaste normal de los Productos.
5. Rescisión
5.1 De acuerdo con las disposiciones del Código de Consumo, el Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato, sin pagar penalizaciones y sin necesidad de especificar los motivos, a partir de la recepción de la confirmación del pedido enviada por Antonioli y en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del Producto.
5.2 Si el Comprador tiene la intención de hacer uso de este derecho de desistimiento, deberá enviar una comunicación a tal efecto a Antonioli dentro del plazo anteriormente mencionado de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega del Producto.
5.3 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador también deberá devolver el Producto a Antonioli en un plazo máximo de dos semanas después del envío de la comunicación anteriormente mencionada.
5.4 En la sección «Devolución y Cambio» del Sitio web podrá encontrar más detalles sobre el procedimiento y las instrucciones a seguir para ejercer el derecho de desistimiento y los costes relacionados.
5.5 Una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento será la integridad sustancial del producto que se desea devolver. Sin embargo, es suficiente con que el Producto se devuelva en un estado normal de conservación, habiendo sido guardado y eventualmente manipulado con el cuidado habitual.
5.6 En particular, los Productos deben devolverse:
a) debidamente embalados en su embalaje original, en perfectas condiciones para para volver a ser vendidos (sin estar estropeados, dañados o sucios) y acompañados con todos los accesorios y la documentación correspondientes;
b) con el albarán de transporte (presente en el embalaje original), para que Antonioli pueda identificar al Comprador (Número de pedido, nombre, apellidos y dirección);
c) sin signos evidentes de uso, aparte de los signos que sean compatibles con una prueba normal del artículo. Es decir, no deben tener ningún rastro de haber sido utilizados durante mucho tiempo (más de unos minutos), más allá del plazo necesario para una prueba y no deben estar en un estado que no permita poder ser puestos de nuevo a la venta.
5.7 Los costes de devolución del Producto correrán a cargo del Comprador, según se especifica en la sección «Devolución y Cambio» del Sitio web.
5.8 Tras el ejercicio por parte del Comprador del derecho de desistimiento de acuerdo con estas Condiciones Generales de Venta, Antonioli reembolsará al Cliente las sumas que este último haya pagado, mediante abono en la tarjeta de pago o en la cuenta corriente indicada para la compra. El reembolso tendrá lugar en un plazo de 14 días tras la fecha en que Antonioli tenga conocimiento de que el Comprador desea ejercer su derecho de desistimiento.
5.9 En caso de incumplimiento por parte del Comprador de las condiciones mencionadas en los art. 5.5 y 5.6, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del reembolso de las sumas pagadas por el Comprador una cantidad correspondiente a la disminución del valor de los Productos devueltos, previo aviso al respecto al Comprador.
Tras dicha notificación, el Comprador tiene la opción de volver a recibir, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor.
5.10 El derecho de desistimiento, en cualquier caso, no se puede aplicar con respecto a los siguientes Productos:
a) productos personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
b) artículos electrónicos, informáticos, cosméticos y de perfumería sellados y que hayan sido abiertos por el Comprador.
6. Protección de los datos personales
6.1 Los datos personales recopilados durante el registro o la compra, así como los datos de navegación, serán procesados por Antonioli Srl como responsable del tratamiento de los datos de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento UE 2016/679). Para conocer más detalles sobre el tratamiento de los datos personales, consulte la Política de privacidad, a la que puede acceder a través de los enlaces correspondientes insertados en la parte inferior de los formularios del Sitio web y a través del enlace Política de privacidad y Cookies que encontrará en la parte inferior de todas las páginas.
7. Miscelánea
7.1 Antonioli se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
7.2 Las Condiciones Generales de Venta aplicables a la venta de cada Producto serán las publicadas en el Sitio web en la fecha del pedido relativo a dicho Producto. El Comprador, por lo tanto, debe consultar y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta antes de proceder con cualquier compra.
7.3 En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta se considere nula o inválida, el resto de Condiciones Generales de Venta seguirán siendo válidas y efectivas.
7.4 La mera tolerancia o la falta de objeciones por parte de Antonioli ante eventuales incumplimientos del Comprador respecto a lo contenido en las Condiciones Generales de Venta no podrá interpretarse como una aceptación tácita de dichos incumplimientos, ni como una voluntad de derogar lo acordado entre las partes.
8. Comunicaciones:
8.1 Para cualquier comunicación, solicitud de asistencia o queja relacionada con los Productos adquiridos, el Comprador puede ponerse en contacto con Antonioli a través de las direcciones indicadas en la sección «Contactos» del Sitio web.
9. Ley aplicable y resolución de conflictos:
9.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y, por lo tanto, se interpretarán y ejecutarán de acuerdo con ella.
9.2 En caso de desacuerdo o disputa entre ANTONIOLI SRL y uno de nuestros usuarios/clientes, garantizamos nuestra participación en un intento de conciliación amistosa que el usuario puede promover ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite alcanzar un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de forma amistosa y segura.
Ventana de resumen antes de la aceptación del pedido
Los productos adquiridos en este Sitio web son vendidos directamente por Antonioli SRL, con sede en Milán, Via Pasquale Paoli 1 - 20143 Milán, número de IVA: 04308510157 (en adelante, para mayor brevedad, «Antonioli»). Para más información, visite el Área Legal. También puede encontrar información sobre pedidos y envíos, reembolsos y devolución de productos comprados en este sitio web en las secciones «Envío y Entrega» y «Devolución y Cambio» del Sitio web. Recuerde que, incluso después de su compra, siempre puede contactar con Antonioli a través de los siguientes «Contactos».
Tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con Antonioli, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de catorce (14) días, contados a partir del día que reciba los Productos adquiridos en este Sitio web. Para rescindir el contrato debe enviar un correo electrónico a customerservice@antonioli.eu para solicitar un número de autorización. La solicitud por escrito debe contener el número de pedido, el código del artículo a devolver y el motivo de la devolución: reembolso, cambio de talla o color. Una vez recibida la solicitud por escrito, customerservice@antonioli.eu enviará una confirmación por escrito con un número de autorización. Debe escribir este número de autorización en el formulario de devolución adjunto a cada artículo y en el exterior de la caja.
Se entiende que se ha ejercitado correctamente el Derecho de Desistimiento si además se cumplen íntegramente las siguientes condiciones: a. El formulario de devolución y el sello de seguridad deben estar intactos e ir adjuntos a los artículos devueltos. No se deben retirar ni cortar de ninguna manera. B. Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera y no deben mostrar signos de uso. Las suelas de los zapatos deben estar en perfectas condiciones y no deben estar marcadas de ninguna manera. C. Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas, embalajes y otros accesorios originales que se hayan recibido con el pedido (bolsas, perchas, fundas para trajes, etc.); e. Los productos devueltos deben ser entregados al transportista en un plazo de catorce (14) días tras la fecha en que notificó a Antonioli su decisión de rescindir el contrato.
Los gastos de envío para la devolución de los artículos comprados a precio íntegro o con un descuento inferior al 30 % corren a cargo de Antonioli.
Los gastos de envío para la devolución de artículos con descuento superior o igual al 30 % corren a cargo del cliente.
Los posibles derechos de aduana siempre corren a cargo del cliente.
Antonioli recomienda que todas las devoluciones se envíen a través de DHL utilizando los códigos proporcionados por nuestro servicio de atención al cliente. Si desea utilizar otro servicio de mensajería que no sea DHL, deberá correr con todos los costes de transporte y se aplicará un coste adicional del 10 % del valor total de la mercancía devuelta.
Puede encontrar toda la información relacionada con la retirada en el Área Legal - «Condiciones Generales de Venta» y en la sección «Devolución y Cambio» del Sitio web.
CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB: POLÍTICA COMERCIAL
Condiciones generales
El Sitio web www.antonioli.eu está gestionado por Antonioli SRL, con sede en Milán, Via Pasquale Paoli 1 - 20143 Milán, número de IVA: 04308510157 (en adelante, para mayor brevedad, «Antonioli»).
El acceso y navegación en el Sitio web www.antonioli.eu se rigen por las presentes Condiciones de Uso del Sitio web, por lo que al acceder y navegar por el Sitio web www.antonioli.eu el usuario se compromete a aceptar el cumplimiento de dichas Condiciones.
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Propiedad intelectual e industrial
El Sitio web y su contenido (a modo de ejemplo, entre otros: las obras, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonidos y vídeos, documentos, dibujos, figuras, menús, páginas web, gráficos, colores, patrones, herramientas, tipografías y diseño del sitio web), así como las marcas y signos distintivos utilizados por Antonioli en relación a la venta de Productos, están protegidos por la normativa en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. En consecuencia, queda prohibido cualquier tipo de reproducción, comunicación, distribución, publicación, alteración o transformación, en cualquier forma y para cualquier finalidad, de los contenidos del Sitio web, marcas y signos distintivos utilizados por Antonioli que no esté expresamente autorizado por Universal o por cualquier otro posible titular de los derechos,
Las marcas comerciales y los signos distintivos presentes en el Sitio web que distinguen los productos vendidos en www.antonioli.eu son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan en el Sitio web con el único propósito de distinguir, describir y publicitar los productos a la venta.
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Antonioli publica información en su sitio web con el fin de proporcionar un servicio a los usuarios, pero declina toda responsabilidad por cualquier inexactitud técnica o errores tipográficos. Si se le informa, Antonioli hará las oportunas correcciones de inmediato.
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El sitio web es un sitio protegido según los estándares internacionales de Internet, por lo que el dispositivo del usuario no puede verse afectado por virus durante la navegación si ésta se efectúa de forma correcta. No obstante, Antonioli declina toda responsabilidad por cualquier posible problema, daño, virus o riesgo en que pueda incurrir el usuario durante el uso indebido del sitio web y declina toda responsabilidad por el mal funcionamiento del sitio web debido a la desactivación de las «cookies» en el navegador del usuario.
Los usuarios deben aceptar los términos y condiciones del presente aviso legal, y deben visitar periódicamente estas páginas para conocer posibles actualizaciones, cambios y correcciones.
Antonioli se reserva el derecho de efectuar correcciones y cambios en el sitio web, así como de modificar los términos y condiciones de uso del Sitio web cuando sea necesario, sin previo aviso.
POLÍTICA COMERCIAL
La oferta y venta de productos en el sitio web www.antonioli.eu se rigen por las condiciones establecidas en el apartado Condiciones Generales de Venta.
Antonioli pone a la venta sus propios productos y desarrolla su actividad de comercio electrónico exclusivamente para usuarios finales que sean «consumidores».
El término «Consumidor» hace referencia a cualquier persona física que opera en www.antonioli.eu con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda desarrollar.
En consideración a su política comercial, Antonioli se reserva el derecho de no tramitar pedidos de sujetos que no sean «consumidores» o en todo caso los pedidos que no cumplan con su propia política comercial.
En particular, para efectuar pedidos en el sitio web, los clientes deben: - ser consumidores - ser mayores de 18 años - tener los requisitos necesarios para poder celebrar contratos legalmente vinculantes - tener una dirección de correo electrónico POP válida - tener una tarjeta de crédito válida: Visa, American Express, MasterCard o una cuenta bancaria.
En www.antonioli.eu solo se ponen a la venta productos de marca y de primera calidad.
Las características esenciales de los productos se presentan en www.antonioli.eu dentro de cada ficha de producto.
Antonioli se compromete a asegurar que la descripción o la representación fotográfica de los productos sea lo más fiel posible a los propios productos.
No obstante, teniendo en cuenta que la calidad de las imágenes puede depender de las herramientas informáticas utilizadas, es posible que la percepción de la descripción o representación fotográfica de los productos no se corresponda exactamente con los productos en sí; por ese motivo, las imágenes y los vídeos que se incluyen en la presentación de los Productos deben considerarse como publicaciones con fines meramente descriptivos.
Códigos promocionales
Los clientes que hayan recibido un CÓDIGO PROMOCIONAL a través de boletines, redes sociales o sitios web promocionales autorizados pueden introducir el código durante la fase de pedido o en el proceso de pago. Cada código tiene una fecha de inicio y finalización de validez que limita su uso y no se puede prolongar.
Tramitación de pedidos
Antonioli se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de que Global Collect no reciba la aprobación por parte de la entidad bancaria del cliente. Una vez enviado un pedido de productos disponibles, no se pueden efectuar cambios en ese pedido. Los pedidos efectuados por separado se enviarán por separado. Antonioli se reserva el derecho de retrasar un envío si el pedido no puede enviarse por motivos que escapan al control de Antonioli. Tenga en cuenta que puede haber retrasos en el envío durante las promociones y rebajas. Antonioli se reserva el derecho a negarse a procesar un pedido o servicio en cualquier momento.